Spécialiste Service Clientèle (H/F/X) – Secteur Industrie Lourde

DESCRIPTION DE LA MISSION

Notre client, localisé proche de La Louvière, est une société spécialisée dans l’industrie lourde. Il recherche un/une spécialiste du service clientèle afin de coordonner entièrement son portefeuille clients.

Vos missions seront de :

• Suivre les factures, les expéditions et les paiements clients
• Gérer les réclamations et les nouveaux encodages, ainsi que résoudre les plaintes
• Garantir la gestion des projets dans les délais impartis
• Collaborer avec le superviseur pour atteindre les objectifs
• Informer sur les changements de planification et proposer des actions correctives
• Assurer l’interaction entre les clients et les services internes
• Être capable de répondre aux divers interrogations liées à la vente, à la limite de crédit, au respect des délais et aux livraisons
• Analyser les causes et gérer les priorités
• Respecter les normes et les réglementation en vigueur

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme supérieur technique
• Excellente maitrise de SAP
• Grande capacité d’écoute et de dialogue
• Capable de gérer des projets
• Esprit d’analyse et de synthèse

INFORMATIONS PRATIQUES

• Langues : trilingue français, anglais et allemand
• Lieu : La Louvière
• Contrat proposé : CDI
• Package salarial attractif et complet