Support Helpdesk – Secteur Industriel

DESCRIPTION DE LA MISSION

Notre client, localisé dans la province de Liège, est un acteur majeur dans l’industrie.

Il recherche un/une informaticien(ne) support de 1^er et 2eme niveau.

Vos missions seront de :

• Garantir un support en répondant aux tickets des utilisateurs
• Traiter les demandes au premier appel par téléphone ou en se déplaçant chez les utilisateurs
• Encoder, suivre et finaliser les tickets
• Gérer le déploiement de PC et les installations Hardware et Software
• Soutenir efficacement les mises en place de solutions
• Assurer une veille technologique

PROFIL RECHERCHÉ

• Bachelier informatique
• Avoir au moins 5ans d’expérience dans un poste similaire
• Maitrise d’Office 2016, 2019 et 365 ainsi que Windows 10 et 11
• Maîtrise de Teams, Shrepointrouters, ITIL
• Bonne connaissance du Hardware PC et des périphéries
• Motivé, orienté résultats
• A l’aise en rédaction et en communication

INFORMATIONS PRATIQUES

• Langues : français, anglais
• Lieu : Liège
• Contrat proposé : CDI