Ingénieur Support Client Technique – Secteur Industrie Lourde

DESCRIPTION DE LA MISSION

Notre client, localisé proche de Charleroi, est un acteur majeur dans l’industrie lourde. Il recherche un/une Ingénieur(e) Support client technique en support client pour rejoindre l’équipe commerciale. Vos missions seront de :

▪ Fournir des solutions techniques pour répondre aux besoins des clients
▪ Etablir le cahier des charges en collaboration avec le client
▪ Contribuer au suivi de commandes et au développement de produits
▪ Fournir des solutions en fonction des données client recueillies en collaboration avec les départements qualité et process
▪ Mettre à jour les cahiers des charges si besoin selon les retours d’expériences et de performances
▪ Suivre les livraisons et modifier les spécifications des produits selon le besoin
▪ Actualiser les spécifications et traiter toutes les questions et retours techniques clients
▪ Visiter régulièrement les clients et garantir leurs satisfactions
▪ Préparer des présentations techniques

PROFIL RECHERCHÉ

▪ Ingénieur industriel en mécanique, matériaux ou métallurgie
▪ Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction similaire
▪ Solide expérience dans le secteur industriel
▪ Dynamique, orienté solution et client
▪ Organisé, sens relationnel
▪ Fiable et sens de la négociation pour gérer les parties financières

INFORMATIONS PRATIQUES

▪ Langues : français et anglais, l’allemand représente un atout
▪ Lieu : Charleroi périphérie
▪ Contrat proposé : CDI
▪ Déplacement à l’étranger à hauteur de 20%
▪ Package salarial attractif et complet